Умови використання сайту інтернет-магазину Мотанка

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між Адміністрацією інтернет-магазину "Мотанка" (далі — "Продавець") та користувачами веб-сайту motanka.ua (далі — "Покупець", "Користувач").

Дата останнього оновлення: 1 січня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови є публічним договором-офертою відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Акцептом (прийняттям) оферти є оформлення замовлення на Сайті або використання Сайту.

1.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті.

2. Інформація про Продавця

ФОП Скакун Наталія Олександрівна
ЄДРПОУ/РНОКПП: [номер]
Адреса: Україна
Email: info@motanka.ua
Телефон: +38 (050) 774-33-21

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві товар (ляльки-мотанки ручної роботи та супутні вироби), а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти товар.

3.2. Найменування, кількість, ціна та характеристики товару визначаються на підставі інформації, розміщеної на Сайті, та підтвердженого замовлення.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється через Сайт шляхом додавання товарів до кошика та заповнення форми замовлення.

4.2. При оформленні замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію: ім'я, номер телефону, адресу доставки.

4.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження на вказаний номер телефону або email.

4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем.

4.5. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі:

• Надання недостовірних контактних даних
• Неможливості зв'язатися з Покупцем
• Відсутності товару на складі
• Підозри на шахрайські дії

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни на товари вказуються у гривнях (UAH) та включають ПДВ (за наявності).

5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Ціна оформленого замовлення зміні не підлягає.

5.3. Способи оплати:

• Оплата при отриманні (накладений платіж)
• Онлайн-оплата карткою Visa/Mastercard
• Переказ на картку ФОП

5.4. При оплаті накладеним платежем стягується комісія служби доставки згідно з її тарифами.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється службами доставки "Нова Пошта" та "Укрпошта" по всій території України.

6.2. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів служби доставки та сплачується Покупцем.

6.3. Термін доставки: 1-3 робочі дні залежно від регіону.

6.4. Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару службі доставки.

6.5. Покупець зобов'язаний отримати товар у відділенні служби доставки протягом терміну зберігання.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язаний:

• Передати Покупцеві товар належної якості
• Надати достовірну інформацію про товар
• Забезпечити належне пакування товару
• Відправити товар у визначені терміни

7.2. Продавець має право:

• Змінювати ціни та асортимент товарів
• Відмовити у виконанні замовлення за наявності підстав
• Вимагати оплату за товар та послуги

7.3. Покупець зобов'язаний:

• Надати достовірні дані для оформлення замовлення
• Оплатити та отримати замовлений товар
• Ознайомитися з умовами до оформлення замовлення

7.4. Покупець має право:

• Отримати повну інформацію про товар
• Вимагати заміни або повернення неякісного товару
• Відмовитися від товару до його отримання

8. Гарантії та якість

8.1. Продавець гарантує, що товар виготовлений з якісних матеріалів та відповідає опису на Сайті.

8.2. Кожен виріб є унікальним, оскільки виготовлений вручну. Можливі незначні відмінності у розмірі, кольорі та деталях.

8.3. Товар не підлягає обов'язковій сертифікації.

9. Повернення та обмін

9.1. Умови повернення та обміну товарів описані на сторінці "Повернення та обмін".

9.2. Товар належної якості підлягає поверненню протягом 14 днів.

9.3. Товар з індивідуальними характеристиками (на замовлення) поверненню не підлягає.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Всі матеріали Сайту (тексти, фотографії, дизайн, логотипи) є об'єктами інтелектуальної власності та захищені законом.

10.2. Забороняється копіювання, розповсюдження чи використання матеріалів без письмової згоди Продавця.

11. Обмеження відповідальності

11.1. Продавець не несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки
• Неможливість виконання замовлення через форс-мажорні обставини
• Дії третіх осіб
• Надання Покупцем недостовірної інформації

12. Вирішення спорів

12.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.

12.2. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Форс-мажор

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, карантин тощо).

14. Заключні положення

14.1. Ці Умови діють з моменту публікації на Сайті.

14.2. До відносин, не врегульованих цими Умовами, застосовується законодавство України.

15. Контакти

Email: info@motanka.ua
Телефон: +38 (050) 774-33-21