Політика конфіденційності

Які дані ми збираємо

Ім’я та контактні дані для оформлення замовлення.
Адресу доставки або відділення перевізника.
Дані про замовлення та історію покупок.
Технічну інформацію (IP, тип браузера, файли cookie).

Як ми використовуємо інформацію

Для обробки, підтвердження та доставки замовлень.
Для зв’язку з вами щодо деталей замовлення.
Для покращення сайту та сервісу.
Для надсилання інформаційних повідомлень за вашою згодою.

Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані стороннім компаніям без законних підстав. Дані можуть передаватися лише сервісам доставки, платіжним системам або хостинг-провайдерам у межах виконання замовлення.

Файли cookie

Сайт використовує cookie для коректної роботи кошика, збереження налаштувань та аналітики. Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на функціональність сайту.

Зберігання та захист даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати або зміни.

Ваші права

Отримати інформацію про свої персональні дані.
Виправити або оновити дані.
Вимагати видалення даних, якщо це не суперечить закону.
Відмовитися від рекламних повідомлень у будь-який час.

Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся до нас через сторінку контактів.

Підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

Виконання договору — обробка даних необхідна для оформлення та доставки замовлення.
Законний інтерес — попередження шахрайства, забезпечення безпеки платежів.
Ваша згода — для надсилання маркетингових матеріалів та новин про акції. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.
Виконання юридичного обов'язку — зберігання документації відповідно до вимог законодавства України.

Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для виконання цілей їх збору:

Дані про замовлення — 3 роки (відповідно до вимог бухгалтерського обліку).
Дані облікового запису — до видалення вами або на ваш запит.
Маркетингові дані — до відкликання згоди на розсилку.
Технічні дані (logs, cookie) — 12 місяців.

Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику конфіденційності. При суттєвих змінах ми повідомимо вас електронною поштою або через сповіщення на сайті. Продовження використання сайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

Актуальна дата останнього оновлення: Березень 2026.

Захист ваших персональних даних у motanochka.com.ua

motanochka.com.ua суворо дотримується Закону України «Про захист персональних даних» та вимог GDPR. Ваші дані збираються виключно для обробки замовлень та покращення сервісу. Ми використовуємо SSL-шифрування для всіх транзакцій на сайті. Жодні персональні дані не продаються і не передаються третім особам у комерційних цілях.

Безпека платежів у нашому магазині мотанок

Платіжні транзакції обробляються через сертифікований шлюз стандарту PCI DSS. Ми не зберігаємо реквізити ваших банківських карток на наших серверах — дані передаються безпосередньо в банківську систему. Всі платежі підтверджуються через двофакторну авторизацію банку-емітента для вашої безпеки.

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Дані передаються лише партнерам, чиї послуги потрібні для виконання замовлення: Нова Пошта або Укрпошта (для оформлення відправлення) та платіжні сервіси (виключно для безпечного проведення транзакції). Переданий обсяг даних мінімальний і строго необхідний.

Ви можете відписатися від наших розсилок у будь-який час: натисніть посилання «Відписатись» у нижній частині будь-якого email від нас, або напишіть на info@motanochka.com.ua з проханням видалити вас зі списку. Виконаємо запит протягом 3 робочих днів. Увага: відписка від маркетингу не скасовує транзакційні листи про ваші замовлення.

Для видалення облікового запису та персональних даних зв'яжіться через форму контактів або надішліть email із темою «Видалення акаунту». Видалимо дані протягом 5 робочих днів, за винятком інформації, яку зобов'язані зберігати за законом (дані про транзакції — 3 роки). Після видалення доступ до замовлень буде втрачено.

Так. Сайт використовує захищений протокол HTTPS (SSL-шифрування), тому всі дані між вашим браузером та нашим сервером передаються в зашифрованому вигляді. Дані банківських карток ми не зберігаємо — платіж обробляється безпосередньо через захищений платіжний шлюз. При оплаті накладеним платежем — жодних фінансових даних в інтернеті не передається.

Файли cookie — це невеликі текстові файли на вашому пристрої. Ми використовуємо їх для: збереження вмісту кошика між відвідуваннями, аналітики відвідуваності сайту та покращення роботи. Рекламні cookie-трекери ми не використовуємо. Вимкнути cookie можна у налаштуваннях браузера, але тоді кошик може не зберігатися між сесіями.

Так. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право отримати копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо. Для цього надішліть запит на info@motanochka.com.ua або через форму контактів. Відповімо протягом 10 робочих днів.

Контактні дані профілю видаляємо протягом 30 днів після запиту. Дані замовлень (для звітності та вирішення спорів) зберігаємо 3 роки відповідно до вимог законодавства. Технічні логи — не більше 12 місяців. Ви завжди можете уточнити строки зберігання конкретних категорій даних через форму контактів.

Негайно зв'яжіться з нами через форму контактів з описом ситуації. Ми розглядаємо такі запити у пріоритетному порядку протягом 24 годин. Рекомендуємо також змінити пароль у особистому кабінеті та повідомити ваш банк, якщо підозрюєте компрометацію платіжних даних. Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого з захисту персональних даних відповідно до законодавства України.

При реєстрації ми збираємо: ім'я, email та пароль. При оформленні замовлення — ім'я отримувача, телефон, адреса доставки та спосіб оплати. Дані банківської картки ні в якому разі не зберігаються на наших серверах — оплата проводиться через сертифікований шлюз LiqPay (PCI DSS). Технічно збираються IP-адреси та cookie для роботи сайту. Ніяких зайвих даних без вашої явної згоди.

Всі ваші персональні дані доступні у розділі «Профіль» особистого кабінету. Там можна змінити ім'я, телефон, email та адресу доставки. Якщо хочете переглянути повний обсяг даних — надішліть запит через форму контактів. Відповімо протягом 10 робочих днів із повним переліком даних відповідно до вашого права на доступ за GDPR.

Ми можемо використовувати аналітичні інструменти (Google Analytics) для розуміння поведінки відвідувачів — виключно в агрегованому вигляді. Ми не передаємо персональні дані рекламним платформам без вашої конкретної згоди. Налаштування cookie можна змінити в будь-який момент через банер при першому відвідуванні або у вашому браузері. Ваша приватність — наш пріоритет.

При суттєвих змінах у Політиці конфіденційності ми повідомляємо зареєстрованих користувачів через email-листа та відображаємо повідомлення на сайті. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку цієї сторінки. Рекомендуємо перевіряти документ раз на 6 місяців. Якщо ви не погоджуєтеся з новою редакцією — маєте право видалити обліковий запис, звернувшись до нас.