Політика конфіденційності інтернет-магазину Мотанка

Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин "Мотанка" (далі — "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту motanka.ua (далі — "Сайт").

Дата останнього оновлення: 1 січня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Публічного договору (оферти) та регулює відносини між Адміністрацією Сайту та Користувачами щодо обробки персональних даних.

1.2. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт.

1.3. Адміністрація Сайту залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти (email)
• Адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти або адреса)
• Коментарі до замовлення

2.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування
• Сторінки, які ви переглядали
• Джерело переходу на Сайт
• Інформація про пристрій (десктоп, мобільний)

2.3. Файли cookie:

Ми використовуємо файли cookie для забезпечення функціональності Сайту, аналітики та персоналізації. Детальніше — у розділі "Cookies".

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1. Ваші персональні дані використовуються для:

• Обробки та виконання замовлень
• Зв'язку з вами для підтвердження замовлення
• Доставки товарів за вказаною адресою
• Надсилання інформації про статус замовлення
• Відповіді на ваші запити через форму зворотного зв'язку
• Покращення роботи Сайту та якості обслуговування
• Надсилання маркетингових повідомлень (за вашою згодою)
• Запобігання шахрайству

4. Правова основа обробки

4.1. Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: обробка необхідна для виконання замовлення
• Законний інтерес: покращення сервісу, аналітика
• Ваша згода: маркетингові розсилки, cookie
• Юридичні зобов'язання: зберігання даних для податкової звітності

5. Кому ми передаємо дані

5.1. Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для доставки замовлення
• Платіжні провайдери — для обробки онлайн-платежів
• Хостинг-провайдер — для зберігання даних Сайту
• Державні органи — на законну вимогу у встановленому порядку

6. Зберігання та захист даних

6.1. Ваші персональні дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом.

6.2. Ми використовуємо шифрування SSL/TLS для захисту даних при передачі.

6.3. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники.

6.4. Термін зберігання даних:

• Дані замовлень — 5 років (відповідно до податкового законодавства)
• Дані для маркетингу — до відкликання згоди
• Логи сервера — 12 місяців

7. Ваші права

7.1. Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR, ви маєте право:

• Право на доступ: отримати інформацію про ваші дані, які ми зберігаємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних даних
• Право на видалення: вимагати видалення ваших даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки: обмежити використання даних
• Право на перенесення: отримати дані у машиночитаному форматі
• Право на заперечення: відмовитися від обробки для маркетингу
• Право відкликати згоду: у будь-який момент

7.2. Для реалізації своїх прав зв'яжіться з нами: privacy@motanka.ua

8. Файли cookie

8.1. Ми використовуємо такі типи cookie:

• Необхідні: для роботи кошика та авторизації
• Функціональні: для запам'ятовування налаштувань
• Аналітичні: Google Analytics для аналізу відвідуваності
• Маркетингові: Facebook Pixel для реклами (за вашою згодою)

8.2. Ви можете керувати cookie через налаштування браузера.

9. Діти

9.1. Сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми помилково зібрали дані дитини, зв'яжіться з нами.

10. Міжнародна передача даних

10.1. Ваші дані зберігаються та обробляються в Україні. У разі передачі даних за межі України, ми забезпечимо відповідний рівень захисту.

11. Зміни до Політики

11.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо на Сайті або електронною поштою.

12. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних звертайтесь:

Email: privacy@motanka.ua
Телефон: +38 (050) 774-33-21
Адреса: Україна